午前8時ごろより登録が出来なくなるなどの障害が発生したため、一部店舗では3時間ほどにわたり受付を一時中止。その後システムは普及し11時頃より受付を再開したが、「11時で受付終了」とする店舗も出るなど現場が混乱した。
この事態を受けて、同社社長の孫正義氏はTwitterで、「大変ご迷惑をおかけしました。登録システムも復旧しました」「全国的に受付再開しています」と状況をツイート。現在は問題なく対応しているとした。
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