ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

ニンテンドーDSとWiiの大ヒットで、ゲームショップの売り場の姿は一変しました。明らかにこれまでゲームショップでは余り見ることのなかった世代のお客さんが増え、女性のお客さんも増え、雰囲気が大きく変わりました。

しかし、そのような慣れないお客さんにとってゲームショップの店頭はどうでしょうか? ゲームの並べ方は基本的に20年前から変わらず、ある程度の知識のあるお客さんを見据えて構成されたものでした。任天堂は2004年に営業機能を再編し、波多野信治営業本部長の元、ゲームの売り方を変えていきました。

その基礎となったのは、波多野氏が毎週末、近所のお店に足を運んではお客さんの様子を観察したことでした。一般のお客さんにとってゲームショップは分かりやすい場ではないと感じた波多野氏は「コンシェルジュ構想」を打ち出し、営業部員が店頭に立ち、どのような課題があるのかヒアリングを続けました。コンシェルジェから集まった情報はゲーム人口を拡大する、ということが予想以上のインパクトであったということです。

「『脳トレ』を買ったら中に小さいカードしか入ってなくて遊べない」(ハードが必要という認識がない)
「大きすぎてハードに入らない」(パッケージをそのままDSに入れようとした)

これを受けて作られたのが「Wii はじめての人に。」「ニンテンドーDS はじめての人に。」という小冊子でした。ゲーム機について本当の基本から紹介し、ゲームショップにふらりと立ち寄った人にも理解してもらうためのものです。

続いて取り組んだのが店頭の分かりやすさです。一つはメリハリをつけることで売れ筋タイトルは入り口近くに大きく、そうでないものは奥にブック陳列(本のように背表紙だけで露出する置き方)でもいい、という提案をしたそうです。店舗と協力して実験をしたところ、既に旬を過ぎていた『リズム天国ゴールド』が再度動き出すという成果を上げられたそうです。

さらに店頭での分かりやすさを実現するために生まれたのが「Wii・DSソフトおさがしガイド」です。『みんなのニンテンドーチャンネル』のデータと連携することで、世代や性別などに応じたオススメを知ることができるほか、パッケージをかざすだけでゲームの詳細を知ることができます。年間で発売されるタイトル数は1000近いゲーム市場で、それらを網羅したコンシェルジェとして期待されます。店頭で困っているお客さんを一人でも減らしたいという思いで作られたこのシステム。まだ実験段階ですが、広がることを期待したいですね。

《土本学》

クリスマスプレゼント探しに大活躍中！任天堂の新型店頭端末をチェックしてみた

ゲームショップで困る人を一人でも減らしたい・・・「Wii・DSソフトおさがしガイド」の狙いを社長が訊く

関連リンク

編集部おすすめの記事

特集

岩田聡

任天堂アクセスランキング

【アンケート】「あなたが好きな『マリオ』の主要キャラは？」結果発表─兄より優れた弟だと…!? ヒロイン戦線も異状あり！2017.10.30 Mon 12:30

『スマブラSP』勇者の「パルプンテ」は何が起こる!? 100回検証して効果をまとめてみた2019.7.31 Wed 20:00

『維新の嵐疾風龍馬伝』、最新ビジュアルが多数公開2010.8.24 Tue 14:30

【特集】『星のカービィ』一番強いのはどれだ!?最強コピー能力10選2017.6.18 Sun 16:00

いよいよ明日発売『維新の嵐疾風龍馬伝』さまざまな歴史の「if」の一部を紹介2010.11.17 Wed 18:45

「ポケモン・オブ・ザ・イヤー」各地方ごとの投票結果も公開！初代カントーから最新作ガラルまで、8地方別のランキングをチェック2020.2.28 Fri 0:50

『VALORANT』『LoL』グッズを直接手に取れるチャンス！新宿で開催中のRiot Store Japan 5周年記念POPUPイベントをレポート【11月30日まで】2026.11.11 Wed 20:10

『モンハンライズ』太刀の操作方法・立ち回りを解説！「特殊納刀」がとにかく熱い、圧倒的な手数で敵を斬れ！【個別武器紹介】2021.4.2 Fri 12:30

【特集】リアルでも『ドラクエ』の勇者みたいになりたくて…「勇者ヨシヒコ」のロケ地に行ってみた。2017.7.29 Sat 20:00

『スプラトゥーン3』で真っ先に慣れたいジャイロ操作のコツ―初心者はまず、思わず傾く体をこらえて！2022.9.9 Fri 17:00